Estamos en búsqueda de un Senior ServiceNow Technical Consultant / Tech Lead con una sólida trayectoria en consultoría, liderazgo técnico y arquitectura de soluciones. Buscamos un profesional apasionado por la innovación, capaz de liderar iniciativas complejas de implementación y soporte sobre la plataforma ServiceNow, actuando como referente técnico para clientes y equipos multidisciplinarios en toda Latinoamérica.

Si cuentas con experiencia profunda en ITSM, ITOM y Observability, te motiva trabajar con clientes de alto nivel y quieres formar parte de proyectos estratégicos de transformación empresarial, esta ocasión es para ti.

¿Qué harás en este rol?

- Liderar técnicamente equipos de implementación y soporte de ServiceNow.
- Proporcionar mentoría, lineamientos técnicos y gobernanza durante todo el ciclo de vida de los proyectos.
- Diseñar, desarrollar e implementar soluciones end-to-end sobre la plataforma ServiceNow.




- Colaborar con clientes y stakeholders para levantar requerimientos y definir arquitecturas de solución.
- Configurar y personalizar los principales módulos de ITSM:
- Incident Management
- Problem Management
- Change Management
- Request Management
- Knowledge Management
- Service Catalog
- CMDB
- Asset Management

- Implementar y administrar soluciones ITOM con foco en Observability.
- Desarrollar integraciones utilizando REST, SOAP, APIs y MID Server.
- Diseñar y optimizar portales y experiencias digitales dentro de ServiceNow.
- Liderar iniciativas de gobierno, calidad y mejora continua de CMDB.
- Crear workflows, automatizaciones y orquestaciones de procesos.
- Participar en actividades de preventa, definición de soluciones y elaboración de propuestas técnicas.
- Trabajar bajo metodologías ágiles, promoviendo estándares y mejores prácticas.

Requisi

📌 ServiceNow Tech Lead - Technical Consultant (Santiago)
🏢 Michael Page
📍 Santiago