Head of Digital Core & Products

Descripción

En Forma (parte de MMG) estamos buscando a un líder de negocio estratégico y con sensibilidad tecnológica para tomar el timón de nuestra división de Digital Core & Products.

Buscamos a un director de orquesta: un líder con un robusto perfil comercial y una gran capacidad de generar relaciones de confianza a largo plazo con los clientes. Tu misión principal será liderar personas, robustecer las cuentas y asegurar que nuestra operación de Desarrollo, Soporte & Monitoreo y Web Performance funcione con máxima calidad, continuidad y rentabilidad.

? Tu gran desafío:

Como Head of Digital Core & Products, serás el dueño absoluto de la salud financiera y de la relación con los clientes de esta unidad de negocio.

Liderazgo de Cartera y Crecimiento: Dirigirás y desarrollarás una cartera vital de aproximadamente 60 clientes. Tu foco principal estará en la fidelización, la retención (control de churn), asegurar una alta calidad del servicio (NPS) y detectar proactivamente oportunidades de crecimiento (upselling/cross-selling).

Dueño del P&L; y la Rentabilidad: Serás el responsable directo del margen de contribución, el control de OPEX y la gestión estratégica de la capacidad (capacity) del equipo.

Gestión de Equipos y Sinergia: Liderarás a nuestro equipo de KAMs (ejecutivos de cuentas) y trabajarás en dupla perfecta con el Technical Lead (tu brazo derecho técnico) y el CTO, para coordinar que la calidad técnica acompañe el éxito del negocio.

Transformación del Modelo de Servicio: Implementarás y operarás nuestro modelo de Soporte por tiers (células de trabajo + niveles de servicio), asegurando el estándar de nuestro tier premium de continuidad crítica.

Liderazgo Comercial y Viabilidad: Serás el gate de validación comercial. Aprobarás las cotizaciones evaluando precio, alcance, viabilidad operativa y rentabilidad. Además, liderarás comercialmente los proyectos fijos de la división.





? El ADN que estamos buscando

Buscamos a un líder empático, con excelentes habilidades interpersonales y comerciales, que disfrute del contacto directo con los clientes y sepa guiar al equipo hacia resultados de negocio.

Tu perfil y experiencia

Background comercial e híbrido: Eres un líder de negocio con experiencia comprobada gestionando y haciendo crecer carteras de clientes B2B. Entiendes lo suficiente de tecnología como para tomar decisiones estratégicas, pero tu fortaleza está en la negociación y la consultoría.

Gestión de Cuentas y P&L;: Tienes experiencia demostrable manteniendo relaciones sanas con grandes clientes y manejando presupuestos o márgenes de contribución en agencias digitales, consultoras tecnológicas o empresas de servicios.

Liderazgo de equipos: Cuentas con experiencia gestionando equipos de Cuentas (KAMs) y sirviendo de puente entre las necesidades del cliente y las áreas operativas/técnicas.

¿Estás listo para tomar el control de nuestra unidad de negocio y llevar su rentabilidad y servicio al siguiente nivel? Postula aquí y conversemos.

Requerimientos

Formación y experiencia

8-12 años en servicios digitales, idealmente en agencia digital, consultora tecnológica o empresa de tech services.

Experiencia comprobable en gestión de P&L; o responsabilidad directa sobre rentabilidad de una unidad.

Trayectoria liderando equipos técnicos y de gestión de cuentas (incluyendo equipos remotos y distribuidos).

Familiaridad con desarrollo web sobre plataformas (WordPress, Shopify, Adobe Commerce), metodologías ágiles y gestión de proyectos.

Competencias

Orientación a rentabilidad y eficiencia operativa, con foco en margen y control de capacity.

Liderazgo de personas: capacidad de ganarse la confianza de un equipo con antigüedad y conocimiento institucional.

Sensibilidad técnica suficiente para dialogar con el Technical Lead y el CTO sin necesidad de ejecutar.

Tolerancia alta a la ambigüedad y mentalidad de mejora continua de procesos.

📌 Head of Digital Core & Products (Chile)
🏢 Moovmedia
📍 Chile