Overview

Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes.

Responsibilities

- Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente
- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.
- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos.




- Realizar operaciones de transacción bancaria.
- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.
- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.
- Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.
- Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal.

Modalidad de trabajo

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas

- Formación técnica en finanzas o carrera afín.
- Curso de Cajero/a Bancario.
- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.
- Manejo de office intermedio.

📌 Cajera/O Servicio Clientes - Chillan
🏢 Banco Bci
📍 Chillan