Acerca de la Clínica

Clínica Bonno, clínica estética ubicada en Providencia.

Resumen del Puesto

Buscamos una recepcionista y coordinadora de experiencia del paciente que sea cálida, carismática, muy responsable, puntual, organizada y con una fuerte orientación comercial.

Responsabilidades

- Recibir y atender a los pacientes de manera cálida, competente y personalizada.
- Preparar y revisar diariamente la agenda de la clínica.
- Coordinar la llegada, atención y salida de cada paciente.
- Gestionar confirmaciones, reagendamientos, cancelaciones y lista de espera.
- Mantener actualizados los datos y antecedentes administrativos de los pacientes.
- Coordinarse con el equipo de call center y con las herramientas digitales de atención.
- Verificar que cada paciente tenga claramente definido su próximo paso.
- Agendar controles y futuras sesiones de tratamiento.
- Contactar pacientes cuando sea necesario para confirmar información o completar procesos.
- Apoyar la continuidad, recompra y mantención de tratamientos.
- Detectar oportunidades de venta complementaria de manera ética y personalizada.
- Resolver dudas comerciales dentro de los protocolos establecidos.
- Gestionar pagos, comprobantes y tareas administrativas relacionadas con la atención.
- Solicitar reseñas a pacientes satisfechos en los momentos definidos por la clínica.
- Mantener la recepción ordenada, limpia y coherente con una experiencia estética premium.
- Gestionar inicialmente reclamos o situaciones sensibles con calma y empatía.
- Escalar oportunamente al equipo clínico cualquier duda médica o situación que lo requiera.
- Completar checklists, registros, planillas y reportes del área de recepción.




- Apoyar ocasionalmente en la creación de contenido para redes sociales.

Perfil y Requisitos

- Experiencia comprobable en ventas y atención de clientes.
- Experiencia trabajando con metas comerciales o indicadores.
- Experiencia en clínicas estéticas, centros médicos, odontológicos, dermatológicos, centros de belleza, wellness, hotelería o servicios premium.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Muy buena ortografía y redacción.
- Personalidad cálida, carismática y resolutiva.
- Alta orientación al servicio y al detalle.
- Capacidad para vender sin presionar y acompañar decisiones de manera ética.
- Capacidad para manejar objeciones y pacientes indecisos.
- Persona extremadamente responsable y puntual.
- Orden, constancia y capacidad de seguimiento.
- Presentación personal profesional y acorde con un entorno clínico.
- Capacidad para mantener la calma en momentos de alta demanda.
- Buena disposición para recibir retroalimentación y seguir protocolos.
- Manejo de WhatsApp Business, correo electrónico y herramientas digitales.
- Manejo básico o intermedio de Excel o Google Sheets.
- Facilidad para aprender sistemas de agenda, CRM y plataformas internas.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Providencia.
- Referencias laborales comprobables.




- Se considerará un diferencial importante:
- Experiencia creando contenido para Instagram o TikTok.
- Desenvuelve con naturalidad frente a cámara.
- Sé capaz de grabar historias, reels o videos breves.
- Conocimientos básicos de Canva, CapCut u otras aplicaciones.
- Posee sensibilidad estética y buen criterio visual.

- Disponibilidad para trabajar días sábados.

Condiciones laborales

- Modalidad: presencial.
- Ubicación: Providencia, Santiago.
- Jornada: Full Time (42 horas semanales, Lunes a Sábado).
- Sueldo base: $650.000 líquidos mensuales aproximados.
- Bonos mensuales de hasta $140.000 líquidos aproximados, según cumplimiento de indicadores.
- Renta líquida total posible: hasta aproximadamente $790.000 mensuales.
- Contrato de trabajo.
- Capacitación en protocolos de atención, experiencia del paciente y venta consultiva.
- Trabajo coordinado con call center y herramientas digitales de gestión.
- Posibilidad de desarrollo y crecimiento dentro de Clínica Bonno.
- Indicadores asociados a los bonos:
- Cumplimiento de protocolos y checklists.
- Orden y actualización de registros.
- Correcta gestión de agenda y controles.
- Pacientes que finalizan su atención con un próximo paso definido.
- Continuidad y recompra de tratamientos.
- Experiencia y satisfacción de los pacientes.
- Reseñas obtenidas.
- Venta complementaria presencial.
- Apoyo en creación de contenido, cuando corresponda.

Notas

El rol requiere compromiso, profesionalismo y una gran pasión por la atención al paciente. La experiencia en ventas es indispensable.

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📌 Recepcionista de Clínica Estética con Experiencia en Ventas – Providencia (Santiago)
🏢 DRA ZARATE
📍 Santiago