Supervisor Técnico – Santiago
Responsable de supervisar en terreno el equipo de técnicos que realizan los servicios de las diferentes líneas de negocio de la compañía, asegurando los estándares de calidad y productividad definidos por cada línea de negocio, garantizando un servicio con altos estándares de seguridad, calidad y puntualidad a nuestros clientes.
Responsabilidades
Supervisar el cumplimiento de la planificación de rutas de los técnicos, estableciendo prioridades y asegurando que lleguen al día y hora acordados con el cliente.
Supervisar la calidad de los servicios realizados, respetando los procedimientos, instructivos y lineamientos de calidad de la Gerencia respectiva.
Controlar y hacer seguimiento de las reclamaciones de los clientes en coordinación con el Supervisor de Operaciones, Control de Calidad y Key Account Quality de la sucursal.
Evaluar, valorar y validar reclamaciones relativas a la actividad de los técnicos, identificando la causa raíz y estableciendo planes de acción con su equipo para evitar futuros problemas.
Garantizar que los técnicos de servicios a su cargo ejecuten toda la documentación técnica, certificados de trabajo, hojas de chequeo y otros registros entregables al cliente.
Apoyar al supervisor de operaciones con información relevante para la reestructuración de zonas por saturación de cartera cuando sea necesario.
Supervisar y controlar el cumplimiento de la normativa de seguridad, prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente.
Seguir activo el cumplimiento de la participación de sus técnicos en Rentokil Academy y todas las acciones de formación.
Capacitar y entrenar permanentemente a los técnicos en aspectos técnicos del servicio, protocolo de atención al cliente y calidad del servicio.
Acompañar al equipo técnico en el abordaje de casos críticos de alta infestación, garantizando la asignación de recursos técnicos y operativos para resolver la infestación de plagas.




Verificar y elaborar checklists de los vehículos que utiliza el equipo técnico.
Colaborar en la actualización de layouts de clientes (iniciales y ampliaciones de servicios).
Verificar y elaborar checklist de uso correcto de EPP y vestimenta del equipo técnico.
Asesorar técnicamente a clientes, técnicos y comerciales "in situ".
Convocar y desarrollar reuniones con los técnicos de servicio y mantenerlos informados de mejoras, nuevos productos y servicios de la compañía y de información general relevante.
Conocer y comprender la Política de Seguridad Rentokil y asegurar que sus colaboradores la comprendan y practiquen.
Controlar la accidentabilidad y realizar las gestiones preventivas necesarias para que los servicios se realicen de forma segura.
Requisitos
Grado superior en carreras técnicas del área ambiental tales como técnico agrícola, técnico veterinario, técnico ambiental o técnico en prevención de riesgos.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados como supervisor de operaciones, supervisor de turno o servicios; para promoción interna, al menos 4 años como técnico en servicios del rubro control de plagas y/o servicios medioambientales.
Certificación en control de plagas.
Capacidad para relacionarse con los clientes (Servicio al Cliente).
Licencia clase B.
Residencia en Santiago (excluyente).
Beneficios
Confiable complementario de salud dental y de vida (con contrato indefinido).
Beneficio de alimentación mediante tarjeta Pluxee.
Alargar vacaciones (posibilidad de agregar dos días adicionales a los 15 días legales de vacaciones).
Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
Celebración de Fiestas Patrias.
Caja de compensación Los Andes.
Becas de estudios, cursos y herramientas a través de Rentokil Academy Chile.
Medio día libre por cumpleaños.
Somos Rentokil Initial, empresa comprometida con la inclusión de nuestros equipos, según la Ley ****** de inclusión de personas con discapacidad; todos son invitados a participar.
#J-*****-Ljbffr

📌 Cod 05/26 Supervisor Técnico - Santiago (O'Higgins)
🏢 Rentokil Initial
📍 O'Higgins