¿A quién buscamos?
Nuestr@ próxim@
Customer Support Specialist
en Chile será el principal punto de contacto entre Healthatom y nuestros clientes.
Será responsable de brindar un servicio excepcional al cliente mediante la resolución eficiente de consultas, la prestación de asistencia técnica y la gestión de problemas de manera efectiva.
Este rol requerirá una comunicación clara y empática por correo electrónico y/u otros canales de atención.
Además, debe ser un solucionador de problemas proactivo y orientado al cliente, capaz de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.
Responsabilidades
Responder a consultas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional.
Proporcionar asistencia técnica y resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios.
Escalar problemas complejos o críticos a los equipos internos correspondientes y hacer un seguimiento adecuado hasta su resolución.
Registrar con precisión todos los detalles de las interacciones con los clientes en nuestros sistemas de gestión (Intercom - Hubspot).
Mantener un alto nivel de conocimiento sobre nuestros productos, servicios y procesos para proporcionar información precisa y útil a los clientes.




Colaborar con otros departamentos para identificar y abordar tendencias o problemas recurrentes que afecten la experiencia del cliente.
Participar en la mejora de recursos de ayuda, como guías de usuario y preguntas frecuentes, para empoderar a los clientes a resolver problemas por sí mismos.
Ventajas
Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s.
Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.
Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.
Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.
Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.
Requisitos
Profesional/Técnico en Áreas de Administración, Tecnología, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios o de la salud.
Al menos 2 años en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico.
Experiencia previa en atención al cliente o servicio al cliente, preferiblemente respondiendo requerimientos por correo.
Conocimientos básicos de herramientas de software de atención al cliente (CRM) y sistemas de gestión de tickets.
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📌 Customer Support Specialist Cl (Santiago)
🏢 Puntorojo
📍 Santiago