El/La Asistente de Atención al Huésped en Actividades, en The Cormorant at 55 South, es un profesional dinámico y multifuncional dedicado a ofrecer un servicio excepcional como guía de actividades principalmente y en varios departamentos del hotel, ya sea en la recepción, limpieza, comida y bebida, lavandería o servicio de botones.
Actuando como un puente vital entre los departamentos, el/la Asistente de atención al huésped en Actividades asegura una experiencia fluida y acogedora para los huéspedes desde su llegada hasta su partida.
Responsabilidades principales:
ACTIVIDADES:
Facilitar actividades recreativas, deportivas, manualidades y excursiones.
Informar y asistir a huéspedes sobre actividades y participación.
Garantizar normas de seguridad y brindar primeros auxilios básicos.
RECEPCIÓN:
Recibir y despedir cordialmente a los huéspedes.
Gestionar check-in, check-out, reservas, pagos y consultas.
Informar sobre servicios del hotel y atracciones locales.
Resolver requerimientos y derivar reclamos cuando corresponda.
Guiar a huéspedes en excursiones y actividades diarias.
ALIMENTOS & BEBIDAS
Preparar y limpiar áreas de comedor.
Servir alimentos y bebidas en restaurante, salón y habitaciones.
Mantener orden y estándares de limpieza en el servicio.
HOUSEKEEPING
Preparar y limpiar habitaciones según estándares definidos.
Realizar aseo de áreas públicas y baños.
Reponer amenities, ropa de cama y suministros.
Informar problemas de mantenimiento o estado de habitaciones.
SERVICIOS DE LAVANDERÍA
Recoger y entregar ropa de huéspedes y ropa de cama.
Operar lavadoras, secadoras y realizar planchado.
Doblar y organizar ropa del hotel.
Reportar daños o hallazgos inusuales
BOTONES Y SERVICIOS DE EQUIPAJE
Recibir huéspedes y asistir con equipaje.
Acompañar a huéspedes a habitaciones y orientar sobre instalaciones.
Coordinar traslado y manejo de equipaje desde y hacia aeropuerto.
Apoyar en organización de transporte.
Gestionar almacenamiento,



limpieza y manejo de equipamiento para Antártica.
Experiencia y conocimientos técnicos
Experiencia mínima de 2 años en hospitalidad de alto estándar, idealmente en hoteles de lujo, lodge remoto o expediciones.
Experiencia comprobable como guía en actividades outdoor: trekking, kayak, cabalgata u otras actividades de naturaleza.
Certificaciones excluyentes: primeros auxilios en zonas remotas (WFA/WFR), kayak (ACA L2/L3).
Certificaciones deseables: Montaña, interpretación ambiental u otras disciplinas afines.
Conocimiento del entorno natural de la Región de Magallanes: flora, fauna, historia, cultura local y condiciones climáticas.
Manejo básico de equipos técnicos (kayaks, radios VHF, GPS, equipamiento outdoor, etc.).
Competencias de guiado e interpretación
Capacidad de liderazgo en terreno, transmitiendo seguridad y confianza al grupo.
Habilidad para manejar grupos diversos (edad, condición física, nacionalidades).
Excelentes habilidades de storytelling e interpretación del entorno.
Capacidad de leer el contexto y tomar decisiones oportunas.
Enfoque en experiencia del huésped.
Seguridad y gestión de riesgos
Alto nivel de conciencia en seguridad y prevención de riesgos.
Capacidad de reacción ante emergencias.
Conocimiento de protocolos de evacuación.
Evaluación constante de condiciones climáticas.
Habilidades interpersonales y servicio
Excelente trato con huéspedes.
Alta empatía y comunicación intercultural.
Capacidad de anticiparse a necesidades del huésped.
Manejo profesional de quejas.
Versatilidad operativa
Capacidad de desempeñarse en múltiples áreas.
Adaptabilidad a entornos remotos.
Alta autonomía.
Condición física y resiliencia
Excelente condición física.
Resistencia a condiciones adversas.
Estabilidad emocional.
Trabajo en equipo
Resistente sentido de colaboración.
Comunicación efectiva.
Compromiso con estándares de lujo.
Idiomas
Dominio de español e inglés (excluyente).
Otros idiomas: altamente valorados
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📌 Asistente De Atención Al Huésped - Actividades (Cabo de Hornos)
🏢 Tailor Servicios
📍 Cabo de Hornos