¡Te estamos buscando! En IRONSIDE, empresa líder en equipamiento fitness con operaciones en Chile, México y Argentina, estamos en búsqueda de un/a Agente de Servicio Técnico para sumarse a nuestro equipo en Quilicura, Santiago. Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con capacidad para coordinar múltiples requerimientos de manera simultánea.

Si disfrutas dando seguimiento a procesos, manteniendo el control de la operación y asegurando una sobresaliente atención a clientes internos y externos, este desafío es para ti. Objetivo del cargo:

Ser responsable de coordinar y dar seguimiento a los requerimientos de asistencia técnica del área de taller, asegurando una atención oportuna y el cumplimiento de los tiempos establecidos. Además, tendrá un rol clave en el control de inventario, la gestión de refacciones y la administración de los insumos necesarios para garantizar la continuidad operacional del área.

Requisitos del Cargo

Formación:

Formación técnica o profesional en Logística, Administración de Empresas o carreras afines (excluyente). Experiencia:

Desde 1 año de experiencia en logística, atención al cliente o funciones administrativas similares (excluyente). Conocimientos Técnicos:

Excluyentes:

- Manejo intermedio de Microsoft Excel o Google Sheets.
- Manejo de herramientas digitales y seguimiento de procesos administrativos.

Deseables:

- Manejo de Odoo nivel usuario.
- Manejo de Zendesk u otra plataforma de gestión de tickets.





Responsabilidades Principales:

- Gestionar y dar seguimiento a los tickets y requerimientos de asistencia técnica, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Coordinar las videollamadas de asistencia técnica entre clientes y el equipo de taller.

Realizar seguimiento a cada servicio hasta su cierre efectivo.

- Coordinar y controlar los traslados internos requeridos por el área.
- Gestionar las solicitudes de refacciones y apoyar el control de inventario.
- Administrar el presupuesto destinado a insumos del taller.
- Controlar el stock mínimo de herramientas, materiales de embalaje e insumos necesarios para la operación.
- Mantener actualizados los registros e información asociada a la operación del área.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y operacionales del Servicio Técnico.

Beneficios:

- Tiempo para ti: Somos una empresa pionera en trabajar 40 horas. Además, podrás tomar una tarde libre durante el mes de tu cumpleaños.
- Porque nos identificamos con nuestra marca: Accede a descuentos exclusivos para colaboradores en productos IRONSIDE.
- Formar parte de un equipo dinámico, colaborativo y con oportunidades para proponer mejoras e impulsar nuevas ideas.
- ¡Somos empresa BUK! Tendrás acceso a todos los beneficios asociados, incluyendo convenios, descuentos, experiencias y distintos servicios para colaboradores.

📌 Agente de Servicio Técnico (Santiago)
🏢 Ironside Fitness
📍 Santiago