Significativo empresa del rubro de logística y distribución se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo SAC Integral Back Office para desempeñarse en modalidad de reemplazo, prestando servicios en la comuna de Pudahuel.

Principales funciones

Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos, tales como reclamos, solicitudes, sugerencias y consultas.
Gestionar reclamos relacionados con retiros, despachos no ejecutados, pérdidas de envíos e incumplimientos de servicio.
Analizar, realizar seguimiento y entregar resolución a los casos ingresados en CRM.
Gestionar solicitudes de retiro, entrega de materiales e indemnizaciones.
Coordinar con las distintas áreas involucradas para asegurar una respuesta oportuna al cliente.
Realizar seguimiento del estado de los servicios y reclamos.
Elaborar reportes de seguimiento, control de piezas e indicadores de gestión.
Emitir y gestionar notas de crédito, notas de cobro y conciliación de indemnizaciones versus facturación.
Identificar causas raíz de incidencias y proponer acciones de mejora.
Orientar a los clientes respecto a procesos de envío, etiquetado, embalaje y servicios asociados.
Gestionar cambios de domicilio, creación de TCC y otros requerimientos asociados a las cuentas asignadas.




Participar en reuniones con clientes internos y externos.
Apoyar en otras funciones relacionadas con la gestión integral del servicio.

Requisitos

Experiencia en atención de clientes, servicio al cliente o Back Office.
Deseable experiencia en empresas de logística, distribución o transporte.
Manejo de Excel.
Deseable experiencia utilizando CRM y sistemas de gestión.

Condiciones laborales
Lugar de trabajo Pudahuel.
Modalidad Híbrida.
Lunes a miércoles presencial.
Jueves y viernes teletrabajo.
Jornada Lunes a jueves 0830 a 1800 horas
Viernes 0830 a 1730 horas
Renta líquida 750.000.
Tipo de contrato Reemplazo por 1 mes mediante empresa externa Servicios transitorios.

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📌 Ejecutivo SAC integral Reemplazo 750.000 pudahuel
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📍 Pudahuel