Propósito de la posición:

Brindar soporte técnico integral a las operaciones de la compañía, asegurando la correcta gestión de los procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) mediante la revisión, diagnóstico y validación de productos, así como la adecuada configuración, armado y mantenimiento de equipos y redes, contribuyendo a la continuidad operativa y a la satisfacción de clientes internos y externos.

Principales responsabilidades funcionales

- Gestionar y ejecutar procesos de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía), verificando el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos.
- Revisar, diagnosticar y validar el estado de productos devueltos o con incidencias técnicas.
- Realizar pruebas de funcionamiento y emitir informes técnicos sobre equipos y componentes revisados.
- Ejecutar el armado,



configuración e instalación de equipos informáticos y tecnológicos según requerimientos internos o de clientes.
- Brindar soporte técnico de primer nivel en hardware, software y conectividad.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
- Monitorear, revisar y mantener la infraestructura de redes, asegurando su correcto funcionamiento.
- Identificar, diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con redes y conectividad.
- Mantener actualizados los registros y documentación técnica asociados a reparaciones, configuraciones y procesos de RMA.

Conocimientos y experiencia

- Técnico en redes o carreras afines.
- Manejo de Microsoft nivel intermedio (Instalación y configuración).
- Armado y configuración de computadores.
- 1 año de experiencia laboral en cargos similares.

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📌 Auxiliar soporte técnico (Pudahuel)
🏢 IX COMERCIO
📍 Pudahuel