Propósito del Cargo

Brindar una atención ágil, empática y optimizado a los pacientes, gestionando correctamente el agendamiento de citas, la recepción en sala y el proceso de recaudación (bonos/pagos), asegurando que el ingreso al área clínica sea fluido y sin errores administrativos.

Responsabilidades Principales (Funciones)

- Atención y Recepción: Acoger al paciente, verificar su identidad y confirmar su cita en el sistema.
- Solicitar correos corporativos, entrega de equipos, uniformes, claves de acceso, proceso de acreditación en clínica Vespucio.
- Realizar lista de compra de insumos de oficina y materiales clínicos y gestionar la misma con el área de Finanzas.
- Control y reporte de gastos de pacientes por concepto de traslados, colaciones, alojamiento por visitas, estipendios y gestionar reembolsos con Finanzas.
- Coordinar la logística de traslados terrestres y/o aéreos, alojamiento, colaciones, tiempos de espera de los pacientes.
- Asistir a las tareas de finanzas y de equipo de regulatorio.
- Gestión de Recaudación: Venta de bonos (I-Med), emisión de boletas/facturas y cuadratura de caja diaria. Manejo de diversos medios de pago (efectivo, tarjetas, transferencias).
- Agendamiento: Inscripción de nuevas citas,



confirmación telefónica o vía WhatsApp y gestión de la lista de espera.
- Gestión de Fichas: Asegurar que los datos del paciente estén actualizados en el sistema y, si aplica, preparar la ficha física para el médico.
- Orientación al Paciente: Explicar presupuestos básicos, entrega de indicaciones para exámenes (ayuno, preparación) y resolución de dudas sobre convenios de salud (Isapres/Fonasa).

Requisitos del Perfil

- Educación: Enseñanza Media completa. Deseable formación técnica en Secretariado, Administración de Empresas o Técnico en Salud (TENS con perfil administrativo).
- Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente, idealmente en el sector salud (centros médicos, dentales o laboratorios).
- Conocimientos Técnicos: Manejo de software de agendamiento (ERP médico) y Excel Intermedio.

Competencias Clave

- Empatía y Servicio: Capacidad para tratar con pacientes que pueden estar ansiosos, adoloridos o apurados.
- Multitarea (Multitasking): Poder atender el teléfono mientras ingresa un paciente presencial sin perder la calma.
- Orden y Rigurosidad: Fundamental para que la caja cuadre al final del día y no existan errores en los datos previsionales.

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📌 Recepcionista / Logística (Santiago)
🏢 Icegclinic
📍 Santiago