Id de solicitud de puesto: 80261

Responsabilidades

- Velar por el cumplimiento de los estándares del contrato con los clientes y de los niveles de servicio, así como también de la gestión de incidentes críticos.
- Estar encargado de la gestión técnica y comercial de los clientes asignados.
- Estar a cargo de detectar, evaluar, generar y canalizar nuevas oportunidades de negocios con clientes asignados con el fin de impulsar la demanda futura.
- Asegurar la continuidad operativa del servicio y el cumplimiento de las normas de calidad.
- Crear estrategias, proponer mejoras en el servicio e implementar actividades de mejora cuando sea necesario.
- Mantener informado a los jefes de área y clientes sobre avances y resultados de los clientes y sus servicios.

Requisitos

- Título Profesional en Ingeniería Informática, Ciberseguridad, Telecomunicaciones, Industrial o afín.
- Experiencia: más de 5 años en gestión de servicios TI y al menos 3 años en servicios de ciberseguridad.
- Conocimiento en ITIL v4, ISO 27001; gestión de contratos y SLAs, SOC, gestión de incidentes de seguridad, gestión de vulnerabilidades, NIST, SIEM, EDR/XDR, gobierno de seguridad.
- Ideal tener certificaciones CISM, CISSP o equivalentes.
- Ideal conocimiento en marcos NIST/CIS y plataformas de seguridad.





Habilidades recomendadas

- Liderazgo.
- Comunicación ejecutiva.
- Negociación.
- Manejo de crisis.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Planificación y orientación al cliente.

Beneficios

- Flexibilidad laboral con equilibrio entre vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y constante evolución de habilidades acorde a tus intereses.
- Ambiente colaborativo, diverso e original que fomenta el trabajo en equipo.
- Programa SONDA Academy: plataforma educativa para potenciar tu desarrollo profesional.
- Trabajo híbrido con jornadas presenciales y de teletrabajo.
- Programa SONDA Wellness: iniciativas para tu salud física, mental y social.
- Compromiso con la inclusión y la diversidad como motor de innovación y colaboración.

Compromiso con la diversidad

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades. Aplica sin importar raza, color de piel, religión, edad, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o discapacidad.

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📌 Service Manager - Data center (Santiago)
🏢 Sonda
📍 Santiago