Overview

En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile. Esta posición tendrá un rol principal dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Qualifications

- Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
- Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.
- Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
- Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
- Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.





Responsibilities

- Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
- Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
- Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
- Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
- Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
- Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

En Maersk promovemos un ambiente colaborativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía global líder en logística integrada.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience Consultant / Order Management (Santiago)
🏢 A. P. Møller-Mærsk
📍 Santiago