Objetivo del cargo

Brindar soporte y asesoría técnica a clientes internos y externos, asegurando la estabilidad, continuidad y correcto funcionamiento de los sistemas productivos, coordinando mantenciones, gestionando incidentes y apoyando procesos de mejora tecnológica.

Principales funciones

- Entregar soporte técnico y funcional a clientes e instituciones.
- Apoyar la estabilidad y continuidad operativa de sistemas productivos.
- Coordinar actividades de mantención con proveedores internos y externos.
- Gestionar incidentes críticos, contingencias y troubleshooting.
- Participar en puestas en producción de nuevos sistemas o nuevas versiones.
- Analizar discrepancias mediante bases de datos, logs, reportes y capturas de tráfico.
- Elaborar informes técnicos, métricas de capacidad y reportes de gestión.
- Ejecutar tuning de servidores y apoyar actualizaciones de plataformas.
- Revisar consultas de plataformas y apoyar resolución de incidencias.
- Proponer mejoras en planes de contingencia y continuidad operacional.
- Cumplir estrictamente políticas de seguridad de la información.

Requisitos

- Título de Ingeniero Informático o carrera afín.
- Desde 3 años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia comprobable en soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.
- Conocimientos en plataformas Windows,



bases de datos y herramientas Office: Base de Datos, particularmente SQL Server y Vertica
- Sistema Operativo RedHat.
- Sistema Operativo Non Stop Guardian (deseable)
- Motores de búsqueda y analítica de datos, como Splunk, Elasticsearch
- Motores de Inteligencia de Negocio como Tableau o Power BI.
- Deseable experiencia en industria financiera.
- Deseable inglés técnico.

Competencias buscadas

- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica y atención al detalle.
- Trabajo bajo presión.
- Organización y autonomía.
- Responsabilidad y compromiso.
- Servicio al cliente.
- Liderazgo y coordinación.
- Adaptación a normas y procedimientos.

Se ofrece

- Integrarse a una empresa sólida y en crecimiento.
- Bono anual de Rendimiento
- Seguro complementario
- Participación en proyectos tecnológicos críticos.
- Desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
- Destacado ambiente laboral.
- Existe asignación por teletrabajo, pago de traslados fuera de horario, pago de horas extras en caso de ser requeridas.

Modalidad

- Hibrida Jornada de 40 horas, con sistema de turnos para asegurar soporte/continuidad 24/7
- Contrato plazo fijo con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero Unidad Soporte y Mantención (Santiago)
🏢 SERVICIOS INFORMÁTICOS GLOBAL NEXA
📍 Santiago