Service Operations Manager - Gerente(a) de Operaciones

Funciones:

Como Service Operations Manager - Gerente(a) de Operaciones, tu misión será planificar y dirigir estratégicamente las operaciones de servicio y la cadena de suministro de la organización, liderando personas, recursos, costos, inventarios y procesos logísticos, con el fin de asegurar la continuidad operacional, la satisfacción de clientes internos y externos, y el crecimiento rentable y sostenible del negocio.

Tus funciones serán:

- Liderar y gestionar las operaciones de servicio, logística y sucursales, asegurando una operación eficiente y alineada con los objetivos del negocio.
- Administrar el desempeño financiero de la operación, controlando costos, inventarios, provisiones y rentabilidad.
- Dirigir y desarrollar equipos operativos, logísticos y técnicos, promoviendo una cultura de seguridad, colaboración y mejora continua.
- Gestionar la cadena de suministro, incluyendo planificación de inventarios, abastecimiento, importaciones, exportaciones y control de stock.
- Supervisar proveedores y servicios logísticos internos y externos, garantizando niveles de servicio y eficiencia operacional.
- Impulsar el desarrollo de soluciones de postventa y soporte operacional de acuerdo con las necesidades del mercado y los clientes.
- Gestionar desviaciones operativas y reclamos de clientes, asegurando una resolución oportuna y la mejora de los procesos.




- Liderar iniciativas de transformación, digitalización y optimización de procesos, velando por el cumplimiento de las políticas corporativas.
- Monitorear indicadores de desempeño (KPI), elaborar reportes de gestión y participar en instancias de revisión y planificación del negocio.
- Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y Calidad, promoviendo una operación segura y sostenible.

Para tener éxito necesitas:

Requisitos excluyentes:

- Título de Ingeniería civil/ejecución, Ingeniería Industrial, en Logística o carrera a fin.
- Experiencia de al menos 10 años liderando operaciones.
- Experiencia en gestión de inventarios y comercio exterior y cadena de suministro.
- Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
- Salud compatible con el cargo.
- Inglés avanzado.

Requisitos deseables:

- Postgrado o especialización en Gestión de Operaciones, Supply Chain o Logística.
- Conocimiento en Trade Compliance.
- Conocimiento de sistemas ERP y herramientas SCM.
- Experiencia liderando proyectos de mejora continua y transformación operacional.

Te ofrecemos:

- Cultura de confianza y responsabilidad
- Aprendizaje continuo y crecimiento profesional
- Innovación impulsada por las personas
- Compensación y beneficios integrales

Ciudad:

Santiago, Chile (CL).

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📌 Service Operations Manager - Gerente(a) de Operaciones (Santiago)
🏢 Atlas Copco Holding
📍 Santiago