¡Únete a Nuestro Equipo de Servicio al Cliente!
¿Te apasiona liderar equipos y desarrollar personas para alcanzar resultados de excelencia? Estamos buscando un/a Supervisor/a de Servicio al Cliente para nuestro Site de Valparaíso, que cuente con talento para unirse a nuestro ágil equipo. En esta posición, serás responsable de liderar y acompañar a los Ejecutivos/as de Atención al Cliente, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y experiencia que caracterizan nuestro servicio.
Responsabilidades
Liderar, orientar y motivar al equipo de Ejecutivos/as de Atención al Cliente, promoviendo el trabajo colaborativo y el desarrollo de sus capacidades.
Guiar al equipo en el cumplimiento de objetivos, indicadores de gestión y metas establecidas por la organización.
Realizar seguimiento, acompañamiento y retroalimentación continua para fortalecer el desempeño individual y grupal.
Coordinar y asegurar la participación del equipo en capacitaciones, procesos formativos y actividades de desarrollo.
Monitorear el cumplimiento de normas,



procedimientos y estándares de calidad definidos por la organización.
Gestionar contingencias operativas y asegurar la continuidad del servicio frente a requerimientos o situaciones críticas.
Coordinar y mantener una comunicación permanente con las distintas áreas y jefaturas para asegurar el correcto funcionamiento de la operación.
Requisitos
Experiencia: Al menos 1 año comprobable en Atención al Cliente, Apoyo Supervisor, Team Leader o cargos similares.
Formación: Carrera técnica de nivel superior en Administración, Recursos Humanos, Gestión de Servicios o carrera afín.
Conocimientos: Manejo intermedio de ofimática, conocimiento en servicio al cliente bancario, procedimientos internos del área y herramientas de gestión y experiencia y satisfacción del cliente.
Modalidad de trabajo: Presencial en nuestro site ubicado en la ciudad de Valparaíso.
Requisitos exc

📌 Supervisor de Atención al Cliente - Site Valparaíso
🏢 BancoEstado Centro de Contacto
📍 Valparaíso