Supervisor(a) de Servicio

Descripción

!!Vive una nueva experiencia MDS Casinos!!

Abrimos las postulaciones al cargo Supervisor(a) de Servicios, cuyo objetivo consiste en asegurar la calidad y operatividad del servicio entregado por su equipo, mediante la coordinación de insumos, personal y procesos del área, resolviendo oportunamente situaciones que afecten la experiencia del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de servicio, protocolos operativos y estándares de experiencia definidos por MDS.

Funciones

- Coordinar la planificación diaria del área para turnos y eventos, con el fin de organizar eficientemente la operación y el uso de los recursos disponibles.
- Asegurar la disponibilidad de insumos, materiales y elementos operativos del área, mediante la recepción y control de pedidos en bodega, garantizando la continuidad del servicio.
- Verificar el correcto ingreso y aplicación de promociones vigentes en los sistemas, considerando los ventajas del Club MDS y clientes de Alto Valor, evitando errores en la facturación y en la atención al cliente.




- Gestionar la distribución de plazas y tareas del personal según turnos, asegurando rotación, cobertura y eficiencia operativa.
- Dirigir el briefing diario al equipo, alineando objetivos, promociones, estándares de servicio y foco en la experiencia del cliente.
- Supervisar permanentemente el desempeño del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de funciones, protocolos y estándares de calidad.
- Ejecutar y controlar cierres operativos del turno (cajas, valores, inventarios, informes, conteo de cigarros), informando oportunamente desviaciones a la jefatura.

¡¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!!

Requerimientos

- Técnico nivel Superior.

- Administración de Empresas, Hotelera, Gastronimica o carrera afín.
- 3 años en cargos operativos de AA&BB; y 1 año en supervisión.
- Capacitación: Prevención de Lavado de Activos, normativa SCJ del área.
- Office básico, Simphony, MICROS.
- Conocimientos en BPM y protocolos de higiene.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana turnos de noche.

📌 Supervisor(a) de Servicios 20 hrs. - MDS Osorno.
🏢 Latin Gaming Osorno
📍 Osorno