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Estás postulando a Ejecutivo de Servicio al Cliente

Descripción

Garantizar la correcta y oportuna gestión de notas de venta (NV) de los canales DIY, Retail, y Ecommerce, asegurando la entrega de pedidos en las fechas acordadas mediante el seguimiento y gestión correspondiente. Además, atender el contact center conforme a los estándares definidos y gestionar casos de postventa de manera productivo.

Funciones Principales

- Apoyo al área comercial mediante el ingreso y seguimiento de NV.
- Atención multicanal en el contact center (correos, teléfonos, chats, redes sociales, entre otros).
- Gestión de casos para clientes B2C y B2B según los parámetros establecidos.
- Actuar como respaldo para otros ejecutivos/as de servicio al cliente en su ausencia.
- Generar reportes y reportería a solicitud de la jefatura y gerencia comercial.





Responsabilidades en el Sistema de Gestión Integrado (SGI):

- Cumplir con las políticas y normas de Seguridad, Salud Ocupacional, Medioambientales y de Calidad de la organización.
- Participar activamente en capacitaciones relacionadas con el SGI cuando sea

Requerimientos

Formación y Estudios:
- Titulado de Carrera Técnica en Administración de Empresas o afines al rubro.

Formación Adicional

- Conocimientos en áreas comercial, administración y finanzas.
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimientos en ERP (idealmente SAP) y CRM (idealmente Salesforce).

Experiencia

- Al menos 1 año de experiencia laboral en áreas comerciales o atención al cliente.
- Experiencia en generación de informes y reportes.

Modalidad remota

Ubicación

?Santiago, RM Metropolitana de Santiago

📌 Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Fundación Wazu Para Lalusión Laboral
📍 Santiago