Ejecutivo Servicio al Cliente FT

Descripción

Descripción General:

El Ejecutivo de Servicio al Cliente está dedicado a interactuar con nuestros clientes para proporcionarles información en respuesta a sus consultas sobre nuestro servicio de rent a car, así también para atender y resolver cualquier reclamo. Este cargo es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente.

Misión u Objetivo General del Cargo:

El objetivo principal del Ejecutivo de Servicio al Cliente es proporcionar un servicio excepcional al cliente, asegurando la satisfacción y retención del mismo. Este cualificado es responsable de mejorar la experiencia del cliente a través de la comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones adecuadas, contribuyendo así a la rentabilidad y crecimiento general de la empresa.

Responsabilidades y Tareas

- Atender todas las consultas y reclamos de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Proporcionar información precisa y relevante sobre productos y servicios a los clientes.
- Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en nuestro sistema interno.
- Trabajar estrechamente con las demás áreas de la empresa para resolver problemas de los clientes y mejorar la experiencia del cliente.
- Proporcionar feedback sobre la eficiencia de los procesos de servicio al cliente y hacer sugerencias para mejoras.
- Mantenerse actualizado sobre los nuevos productos, servicios y políticas de la empresa.




- Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en todas las interacciones con los clientes.
- Participar en la capacitación y desarrollo profesional para mejorar las habilidades de servicio al cliente.

Requerimientos

Requerimientos para el cargo de Ejecutivo Servicio al Cliente:

Nivel Educativo y Conocimientos

Se requiere una formación mínima técnica en áreas relacionadas con la administración de empresas, marketing o similares. El candidato debe tener un excelente conocimiento de los principios y prácticas de servicio al cliente. Se requiere un nivel intermedio de inglés y el manejo de programas informáticos como MS Office.

Habilidades, Experiencia y Competencias:

Buscamos al menos 1 año de experiencia en un puesto similar. El candidato ideal debe tener excelentes habilidades de comunicación, así como la capacidad para resolver problemas y manejar múltiples tareas al mismo tiempo. Debe ser una persona orientada a los resultados, con un alto nivel de empatía y habilidades para manejar situaciones de estrés.

Requisitos Especiales

Este puesto requiere disponibilidad para trabajar en horarios de turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos. También es imprescindible tener una actitud positiva y orientada al servicio, así como la capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.

📌 Ejecutivo de Servicio al Cliente FT (Santiago)
🏢 Chilean
📍 Santiago