? 3 vacantes En TRES60 buscamos Agentes de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico remoto a usuarios de un cliente del sector minero.
? ¿Qué harás en este cargo?
- Atender y resolver incidentes y solicitudes de soporte TI de primer nivel.
- Registrar y documentar los casos en ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Escalar oportunamente los requerimientos que necesiten soporte N2 o N3.
- Cumplir los procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
✅ Requisitos
- Formación técnica o profesional en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención remota a usuarios.
- Conocimientos en Windows, Microsoft Office, hardware, cuentas de usuario y conectividad básica.
- Manejo de herramientas de ticketing o plataformas ITSM.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes en Huechuraba.
- Indicar pretensiones de renta en la postulación.
? Será un plus si cuentas con
- Experiencia con ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Conocimientos de metodología ITIL.
- Experiencia en soporte para clientes del sector minero o industrial.
? ¿Qué ofrecemos?
? Aguinaldos de Fiestas Patrias y Navidad.
? Bonos operacionales y por reemplazo, cuando corresponda.
? Seguro complementario de salud, vida y dental.
? Beneficios de sala cuna y apoyo maternal.
? Regalos de Navidad para hijos e hijas.
? Reconocimiento por años de servicio.
? Acceso a Mundo ACHS y Caja Los Andes.
? Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
? Inclusión y diversidad
Esta oferta laboral se encuentra en el marco de la Ley N.º 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad.
En TRES60 valoramos la diversidad y promovemos ambientes de trabajo inclusivos, seguros y respetuosos.
? ¡Súmate a TRES60!
Si cuentas con experiencia en soporte técnico o mesa de ayuda y tienes disponibilidad para trabajar presencialmente en Huechuraba, queremos conocerte.
? Postula y sé parte de un equipo que trabaja por una minería más segura, innovadora y conectada.
📌 Agente de Mesa de Ayuda TI - Presencial – Huechuraba (Santiago)
🏢 SERVICIOS DE INTEGRACION TECNOLOGICA TRES60
📍 Santiago
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