En Workforce Group somos especialistas en soluciones de capital humano, conectando a los mejores talentos con importantes empresas a nivel nacional. Nos caracterizamos por ofrecer oportunidades laborales estables, acompañamiento durante todo el proceso de incorporación y un firme compromiso con el desarrollo de nuestros colaboradores.

En esta posibilidad buscamos un(a) Customer Support Specialist Trade In para integrarse a una importante empresa del rubro tecnológico y economía circular, líder en soluciones innovadoras para la gestión y renovación de dispositivos tecnológicos. Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades para resolver problemas y buscas una oportunidad con proyección laboral, esta oferta es para ti!

Principales funciones

- Gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de los distintos canales de atención.
- Resolver incidencias operativas y técnicas, coordinando con las áreas internas cuando sea necesario.
- Entregar una atención cercana, clara y orientada a la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento de tickets y casos abiertos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Registrar y documentar procedimientos, soluciones y preguntas frecuentes.
- Orientar a clientes sobre el uso de la plataforma, productos y procesos.
- Recopilar información y retroalimentación de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.

Requisitos

- Formación técnica o profesional en Administración de Empresas,



Ingeniería Comercial o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte operativo o soporte técnico.
- Manejo de plataformas CRM como Zendesk, HubSpot, Gorgias o similares.
- Conocimiento básico de Shopify o plataformas de comercio electrónico.
- Deseable experiencia utilizando Bsale y Reversso.
- Excel nivel avanzado.
- Deseable experiencia en empresas de e-commerce, retail, logística, marketplaces o tecnología.

Condiciones laborales

- Renta líquida: $600.000.
- Jornada: Part Time 30 horas.
- No se entrega colación.
- No se entrega buses de acercamiento.
- Horario de trabajo: Jueves y viernes: 12:30 a 21:00 hrs. (Presencial).
- Sábado y domingo: 12:30 a 21:00 hrs. (Teletrabajo).
- Tiempo de colación: 60 minutos.
- Lugar de trabajo: Las Condes, Región Metropolitana.
- Tipo de contrato: Contrato por servicios de outsourcing con Workforce Group.
- Primer contrato por 1 mes.
- Renovación por 3 meses según desempeño.
- Posibilidad de continuidad e incluso contrato indefinido de acuerdo con desempeño y necesidades de la operación.

Beneficios

- Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo).
- Oportunidad de desarrollo y estabilidad laboral según desempeño.
- Acompañamiento durante todo el proceso de contratación.

Requisitos adicionales

- Disponibilidad para incorporarse de manera inmediata.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Support Specialist Trade In/Part Time 30 Horas/Las Condes/$600.000 (Santiago)
🏢 workforce staffing est
📍 Santiago