Acerca del Rol

Buscamos un Ejecutivo Customer Service apasionado por brindar sobresaliente atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Comercial Grupo Liola Ltda. En esta posición, serás el puente entre nuestros clientes y la organización, garantizando su satisfacción y fidelización.

Responsabilidades Principales
Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con pedidos, despachos, cambios y devoluciones.
Realizar seguimiento de despachos y gestionar incidencias asociadas a entregas y reembolsos.
Coordinar soluciones con distintas áreas de la empresa para resolver requerimientos complejos de manera oportuna y efectiva.
Gestionar solicitudes relacionadas con devoluciones de dinero y reembolsos de compras.
Tramitar y dar seguimiento a reclamos ingresados a través de SERNAC, proponiendo soluciones y alternativas que resguarden tanto la satisfacción del cliente como los intereses de la compañía.
Mantener una comunicación permanente con los clientes respecto al estado de sus requerimientos.




Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y experiencia cliente.

Acerca de Nosotros

Comercial Grupo Liola Ltda es una comercializadora líder en vestuario femenino y accesorios. Nos destacamos por ofrecer productos de calidad y un servicio excepcional a nuestros clientes en la región de Recoleta.

Requisitos Esenciales
Experiencia mínima de 2 años en cargos de atención al cliente, postventa o experiencia cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Capacidad de manejo de conflictos
Organización y gestión efectiva del tiempo
Dominio de sistemas de información y herramientas de CRM
Disponibilidad para trabajar 100% presencial
Deseable experiencia gestionando reclamos SERNAC.

Requisitos Deseables
Experiencia en industria de retail o comercio electrónico
Conocimiento en productos de vestuario y accesorios
Formación técnica o competente en Administración, Servicio al Cliente, Relaciones Públicas o carrera afín.
J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo Post Venta Santiago
🏢 Tailor Servicios
📍 Santiago