Practicante de Experiencia al Cliente

Aprenderás, aportarás y dejarás huella como parte del programa “Tu Primera Escala”.

Responsabilidades

- Apoyar en el análisis y seguimiento de indicadores de experiencia cliente, contribuyendo al monitoreo de la satisfacción de nuestros pasajeros.
- Analizar resultados de encuestas NPS y otras fuentes de feedback, identificando oportunidades de mejora en la experiencia de viaje.
- Participar en el diseño e implementación de iniciativas orientadas a fortalecer la experiencia a bordo.
- Elaborar reportes y presentaciones con hallazgos y recomendaciones para la toma de decisiones del área.
- Colaborar en proyectos de mejora continua e innovación que contribuyan a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Requisitos

- Ser estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería en Aviación, UX/Experiencia de Usuario o carrera afín.
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimientos de herramientas de diseño y nociones básicas de programación.
- Inglés intermedio o avanzado (deseable).




- Interés por la experiencia cliente, análisis de datos y mejora continua.
- Proactividad, autonomía y motivación por impulsar iniciativas y proponer soluciones.
- Disponibilidad para realizar la práctica profesional durante al menos 6 meses.

Incentivos

- Asignación de práctica.
- Onboarding SKY.
- SKYFly: Pasajes aéreos con tarifas reducidas en más de 40 aerolíneas (para prácticas de 6 meses o más).
- Acompañamiento cercano del líder y equipo durante todo el proceso.
- Experiencia del programa “Tu Primera Escala”: día del practicante, espacios de feedback y desempeño, networking y actividades enfocadas 100% en los practicantes, entre otros.

Nos comprometemos a construir una compañía más sostenible, inclusiva y preparada para el futuro, promoviendo procesos de atracción de talento inclusivos y enfocándonos en la igualdad de oportunidades, como se indica dentro del marco de la ley chilena y peruana.

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📌 Práctica Experiencia de Cliente - Dirección Comercial (Santiago)
🏢 SKY AIRLINE
📍 Santiago