Description
¿Quiénes somos?

Somos Epysa Buses, una empresa especializada en la venta de buses, con amplia red de sucursales y servicio de post venta. Operamos en Chile y tenemos más de 40 años representando de forma exclusiva a Marcopolo, el mayor fabricante de carrocerías para buses de larga distancias e interurbanos en Brasil (taxibuses, buses interprovinciales, mineros, eléctricos, inclusivos y microbuses)

Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso de compra, desde asesoría especializada y financiamiento, hasta el servicio integral post venta.

Como empresa, estamos orgullosos de guiarnos por nuestros valores y ser lo que somos gracias a nuestra gente. Para nosotros todos los días son distintos, nos apasiona lo que hacemos y somos referentes en el transporte de pasajeros de Chile.

Sobre el cargo:
¿Te animas a formar parte de nuestro equipo? Actualmente estamos en la búsqueda de Customer Experience para nuestro equipo Comercial de Epysa Buses.





El principal objetivo de esta posición es administrar y gestionar de manera efectiva y optimizado las diversas situaciones, reclamos y/o inconvenientes presentados por nuestros clientes, con el objetivo de asegurar que la experiencia de compra y/o servicio a través de la entrega de soluciones de calidad en tiempo y forma.

Funciones y Responsabilidades:
Recepción, levantamiento, diagnóstico y contención de los diferentes casos recibidos desde el equipo Comercial
Liderar y solucionar los diferentes casos asignados, a través de la gestión y seguimiento constante con las distintas áreas involucradas
Gestionar la correcta transmisión de información al equipo de Ventas, incluyendo seguimiento y avance de los distintos casos
Apoyar en la gestión de encuestas de postventa, a través del seguimiento y diagnóstico de resultados.
Administrar la relación con clientes y proveedores, en específico Marcopolo y Chasiseros, asegurando la correcta gestión de información
Encargarse, gestionar y liderar las encuestas de M

📌 Customer Experience Santiago
🏢 Epysa
📍 Santiago