Jefe(a) de Servicios – Santiago

Relevante empresa busca un(a) Administrador de contrato de servicios/ Service delivery Manager con visión estratégica, liderazgo de equipos y sólida experiencia en operaciones de servicios tecnológicos, infraestructura crítica, telecomunicaciones o data centers. Será responsable de liderar la operación integral del área de servicios, asegurando altos estándares de calidad, continuidad operacional y satisfacción de clientes.
Principales responsabilidades
Gestión Operacional
Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica.
Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales.
Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos.
Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional.
Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos.

Gestión de Clientes
Ser el principal referente operacional para clientes estratégicos.
Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas.
Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora.




Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios.

Gestión Estratégica y Comercial
Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales.
Impulsar posibilidades de upselling y cross-selling.
Contribuir a la evolución y modernización del modelo de servicios.

Liderazgo de Personas
Desarrollar y motivar equipos multidisciplinarios.
Gestionar desempeño, capacitación y crecimiento competente.
Promover una cultura de excelencia, seguridad y orientación al cliente.

Gestión Financiera
Administrar presupuesto operacional.
Controlar costos, márgenes y rentabilidad de contratos.
Elaborar reportes de gestión y desempeño operacional.

Calidad y Mejora Continua
Velar por el cumplimiento de normativas de calidad y seguridad.
Impulsar iniciativas de automatización y transformación digital.
Garantizar la correcta gestión documental y trazabilidad de los s

📌 Service Delivery Manager/ Administrador De Contratos Y Servicios/ Electricidad/ Data Center Santiago
🏢 Progestion Chile
📍 Santiago