Somos TRES60, una compañía con sólida trayectoria en servicios tecnológicos para la industria minera, especializada en soluciones IT/OT, conectividad y soporte operacional. Nos caracterizamos por nuestra excelencia técnica, foco en el cliente y cultura de mejora continua.
En esta ocasión buscamos ANALISTA MESA DE AYUDA IT/OT para Mantos Verdes, quien será responsable de asegurar la continuidad operacional de los servicios tecnológicos, actuando como primer punto de contacto para usuarios y sistemas críticos.
Funciones fundamental del rol
Gestionar incidentes, requerimientos y eventos bajo buenas prácticas ITIL, asegurando tiempos de respuesta y calidad de servicio.
Monitorear sistemas IT/OT, identificando alertas, realizando diagnóstico inicial y escalamiento oportuno.
Brindar soporte a usuarios finales (hardware/software), garantizando continuidad operativa y experiencia de usuario.

Requisitos del cargo
Técnico o Ingeniero en Informática, Redes, Electrónica o carrera afín.




Experiencia en soporte a usuarios finales y gestión de equipos.
Experiencia en monitoreo y soporte nivel 1 en entornos IT/OT (ideal minería).
Conocimientos en Active Directory, VPN e infraestructura TI.
Manejo de entornos Microsoft (Windows, Office 365, Teams, OneDrive, SharePoint, Defender).
Conocimiento en buenas prácticas ITIL.
Conocimientos básicos en redes y ciberseguridad.
Deseable experiencia con ManageEngine (Service Desk Plus, Asset, Change).
Habilidades comunicacionales y orientación al cliente.

Beneficios
Modalidad semi presencial (mix terreno/remoto).
Turno 5x2 (equilibrio vida-trabajo real, no solo en PPT).
Integrarte a proyectos en gran minería, con alto estándar tecnológico.
Desarrollo profesional y acceso a Academia TRES60.
Estabilidad laboral y proyección interna.
Renta acorde a experiencia
Bonos navidad año nuevo
Protegido complementario de salud

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📌 Analista De Mesa De Ayuda 5 Santiago
🏢 Servicios De Integración Tecnológica Tres60
📍 Santiago