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En Workmate, estamos buscando Analista de Retención para relevante cliente externo del rubro bancario, a través de Servicios Transitorios para desempeñarse en la comuna de Santiago.

Funciones:
Monitoreo, auditoría externa y levantamiento de alertas del Call Center de Retención.
Generación y revisión de Scripts.
Reuniones periódicas de seguimiento Compañías de seguros y Call Centers.
Escucha de grabaciones periódicas para detección de oportunidades, brechas y malas prácticas.
Continuidad y mantenimiento de bases de retención y venta.
Cuadraturas gestión de renuncias.
Hacer seguimiento a indicadores de servicio y SLAs (nivel de atención, nivel de calidad, etc.).
Seguimiento de acciones comerciales de retención y venta.
Análisis de resultados de retención y de otros negocios

Requisitos:
Egresado de Ingeniero comercial / Civil o carrera afín.
Contar con al menos 2 años de experiencia laboral en Call centers




Contar con conocimiento en Excel y Data mining básico
Conocimientos en estadística o matemática básica (excluyente)

Condiciones:
Lunes a Jueves de 08:50 a 17:00 hrs y Viernes de 08:50 a 16:10 hrs.

Información Relevante:
• Las personas de nacionalidad extranjera deben contar con Visa Definitiva.
• Para ingresar se debe aprobar el proceso de Selección al 100%.
• Nuestro proceso de selección no contempla desembolso o pago alguno de dinero.
Workmate está comprometida con la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades. No discriminamos por género, edad, nacionalidad, religión, orientación sexual, opinión política, situación económica, creencias, situación de discapacidad, idioma, nacionalidad, raza, color, enfermedad, situación de VIH, etnia u otra condición amparada bajo la ley.

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📌 Analista De Retención Santiago (Chile)
🏢 WORKMATE
📍 Chile