El Jefe de Servicio al Cliente debe liderar, supervisar y controlar los procesos operativos y administrativos de la sucursal, con el propósito de asegurar el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos, garantizar la calidad de la atención entregada y contribuir a resguardar el patrimonio del negocio. Además atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes, capacitar a los clientes en el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca, detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios.

En este rol tendrás la posibilidad de:
Monitorear los procesos operativos y administrativos de la sucursal.
Atender y asesorar al cliente que acude a la sucursal respecto de los servicios bancarios que requieren, guiándolos a las alternativas de atención remota y auto atenciones existentes.




Capacitar a los clientes el uso de los canales remotos y de autoservicio, a fin de entregar un nivel de calidad de servicio diferenciador del resto de la banca.
Detectar necesidades y productos requeridos por clientes contribuyendo a la detección de oportunidades de negocios.
Administración de los procesos de tesorería integral y banco central, resguardando el patrimonio del banco.
Correcta administración de los recursos humanos de oficina y apoyos a las sucursales de la zona.

Para tener éxito en esta posición necesitas:
Formación competente afín al negocio
Conocer en profundidad servicios y productos bancarios, y manejar los flujos de cada una de las áreas operativas de la sucursal. (Administración de pagarés, cursar créditos, cobranza judiciales, Curse de ACA)
Tener experiencia de al menos de tres años en roles similares
Excelentes habilidades de relaciones interpersonales
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a Servicio Clientes Puerto Natales (Chile)
🏢 Banco De Crédito E Inversiones
📍 Chile