Somos PSINet, CTR y FOA, un grupo líder en soluciones tecnológicas para la gran minería e industrias en Chile, enfocados en mejorar la productividad y seguridad a través de innovación, automatización y tecnologías IT/OT, telecomunicaciones, automatización y analítica, nos preocupamos de generar operaciones más optimizados, con mayor control y menor exposición a riesgos.

Principales funciones
Administrar y optimizar las plataformas y herramientas de monitoreo.
Supervisar la detección, gestión y escalamiento de incidentes, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad operacional de los servicios monitoreados.
Liderar técnicamente a los especialistas de networking en terreno (Torre 2).
Configurar y mantener dashboards, alarmas y políticas de monitoreo.
Analizar eventos, alertas y fallas, coordinando acciones correctivas y preventivas.
Elaborar informes de gestión, métricas e indicadores de desempeño.
Participar en análisis de causa raíz (RCA) e impulsar mejoras continuas en procesos y herramientas.
Coordinar actividades con áreas técnicas, operación, soporte y cliente.

Requisitos
Título competente en Ingeniería en Informática, Tecnologías de la Información, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.




Mínimo 5 años de experiencia comprobable en operación de plataformas de monitoreo, centros NOC o gestión de incidentes en entornos de misión crítica.
Mínimo 5 años de experiencia en operación y troubleshooting de redes IP.
Conocimiento y experiencia en tecnologías WAN (MPLS, VPNs), QoS y análisis de tráfico (NetFlow/IPFIX).
Experiencia comprobable en la configuración y gestión de balanceadores de carga (ej. F5, Citrix NetScaler, Cisco ACE/GSS, o soluciones de software).
Experiencia en procesos ITIL, administración de alertas y coordinación técnica en la atención de eventos e incidentes.
Deseable participación en proyectos de mejora continua y automatización de procesos de monitoreo o respuesta operativa.
Certificación Cisco CCNP (Routing & Switching / Enterprise) obligatoria.

Disponibilidad de viajar: Sí

Deseables
Certificación ITIL v4 (Fundamentals o superior).
Capacitación y/o experiencia en herramientas de monitoreo indicadas en las presentes bases técnicas, tales como: NNM, Zabbix, OEM, Netbackup OpsCenter, CACTI, NTOP, NAGIOS, SCOM, AKCP, NetBotz, vCenter, Azure, Intune, Nagios, Datacenter, Cisco Catalyst Center, Cisco ThousandEyes.
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📌 Especialista Com Proyecto Minería Calama
🏢 Psinet
📍 Calama