Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios

Chile (Región Metropolitana / Regiones) | Área Operaciones

Buscamos un/a Coordinador(a) de Rutas y Programación de Servicios que transforme la planificación en ejecución impecable, optimizando rutas, asignando recursos de forma inteligente y asegurando una operación fluida, optimizado y centrada en el cliente.

Impacto

Serás fundamental en asegurar que nuestros servicios técnicos (instalaciones, mantenciones y correctivos) se ejecuten con excelencia, cumpliendo los niveles de servicio (SLA), reduciendo backlog y garantizando una experiencia confiable para nuestros clientes.

Responsabilidades
Programar y coordinar diariamente los servicios técnicos.
Diseñar rutas eficientes y optimizar el uso de técnicos en terreno.
Monitorear la operación en tiempo real, anticipando y resolviendo desviaciones.
Gestionar backlog y priorizar según SLA, urgencia y tipo de cliente.
Asegurar trazabilidad completa en sistema (CRM / Salesforce).
Coordinar con equipos internos (técnicos, supervisores, logística y SAC).
Informar a clientes sobre visitas,



cambios o contingencias.
Preparar la programación futura, anticipando demanda y necesidades.

Requisitos
Formación técnica o profesional en logística, operaciones, administración o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años en coordinación, logística o planificación operativa (no excluyente para perfiles con alto potencial).
Manejo de Excel o herramientas similares.
Deseable experiencia en CRM o sistemas de gestión.
Alta capacidad analítica, organización y toma de decisiones.
Habilidad para gestionar múltiples tareas en entornos vibrantes.

Condiciones de Trabajo

Existen dos horarios disponibles para las vacantes (diurno y vespertino) y deberá señalar su preferencia al postular.

Medición de Impacto
Cumplimiento de SLA
Nivel de programación efectiva diaria
Control de backlog (volumen y antigüedad)
Productividad técnica
Nivel de reprogramacionesExperiencia de cliente (CX)
J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador Servicio Técnico Santiago
🏢 QUALITY WATER SERVICE CHILE
📍 Santiago