Jefe/a de Sevicios

La principal responsabilidad del/la jefe/a de servicio consiste en desarrollar y gestionar de modo proactivo el negocio y la actividad del taller con el fin de maximizar tanto la satisfacción de clientes y empleados, como el rendimiento comercial, y así contribuir al crecimiento rentable de Scania. El jefe de servicio se asegura que los clientes confíen plenamente en el taller gracias a que se presta un sobresaliente servicio, respaldado por la adecuada gestión de las relaciones con clientes y colaboradores/as.

Funciones Principales
Gestión del Servicios: Gestionar y planificar la actividad diaria de servicios trabajando en las posibles desviaciones y solventándolas. Liderar y motivar al personal de la sucursal.
Relaciones del taller con los clientes: Fortalecer y gestionar las relaciones con los clientes, identificando los servicios que permitan satisfacer las necesidades del público objetivo.
Ventas de soluciones de servicio del taller: Incrementar las ventas de servicio mediante el desarrollo, mantenimiento y comunicación de las soluciones y la cartera de servicios adecuadas a las necesidades de los clientes.
Seguimiento de los resultados del taller:



Desarrollar el negocio del taller mediante el seguimiento del presupuesto, los resultados y los objetivos operativos, definiendo las medidas oportunas para alcanzar los objetivos definidos.

Requisitos
Experiencia laboral (Deseable): 3 años en áreas de servicio desde un rol de liderazgo.
Antigüedad: Al menos 1 año en la posición presente y 2 años en la compañía.
Evaluación de Desempeño: Mayor o igual a 3.
Formación académica: Téc. En Maquinaría y Vehículos Pesados; Ing. En Maquinaría y Vehículos Pesados, entre otras afines.
Conocimiento técnico: Licencia de conducir clase B y A4 (deseable) / Manejo de Excel intermedio / Conocimiento de indicadores financieros / Conocimiento de productos y servicios.

Etapas del Proceso
Recepción de postulaciones
Revisión del cumplimiento de los requisitos
Referencias de desempeño laboral (jefatura directa e indicadores de desempeño)
Entrevista Técnica
Evaluación psicolaboral de potencial
Comunicación de resultados
J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a De Servicios Suc Copiapó (Chile)
🏢 Scania Chile
📍 Chile