Supervisor(a) de Servicios

Abrimos las postulaciones al cargo Supervisor(a) de Servicios, cuyo objetivo consiste en asegurar la calidad y operatividad del servicio entregado por su equipo, mediante la coordinación de insumos, personal y procesos del área, resolviendo oportunamente situaciones que afecten la experiencia del cliente, con el fin de asegurar el cumplimiento de los tiempos de servicio, protocolos operativos y estándares de experiencia definidos por MDS.

Responsabilidades
Coordinar la planificación diaria del área para turnos y eventos, con el fin de organizar eficientemente la operación y el uso de los recursos disponibles.
Asegurar la disponibilidad de insumos, materiales y elementos operativos del área, mediante la recepción y control de pedidos en bodega, garantizando la continuidad del servicio.
Verificar el correcto ingreso y aplicación de promociones vigentes en los sistemas,



considerando los incentivos del Club MDS y clientes de Alto Valor, evitando errores en la facturación y en la atención al cliente.
Gestionar la distribución de plazas y tareas del personal según turnos, asegurando rotación, cobertura y eficiencia operativa.
Dirigir el briefing diario al equipo, alineando objetivos, promociones, estándares de servicio y foco en la experiencia del cliente.
Supervisar permanentemente el desempeño del personal a cargo, asegurando el cumplimiento de funciones, protocolos y estándares de calidad.
Ejecutar y controlar cierres operativos del turno (cajas, valores, inventarios, informes, conteo de cigarros), informando oportunamente desviaciones a la jefatura.
J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor A De Servicios 20 Hrs Mds Osorno
🏢 MDS Casinos y Hoteles
📍 Osorno