#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.

Si eres una persona apasionada por la mejora continua y el análisis de datos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta posibilidad es para ti!

¡En IKEA nos encontramos en búsqueda de un/a practicante para el área de Servicios y Calidad de Productos!

¿Cuál es la misión de la práctica?

Optimizar procesos con datos y automatización para un mejor servicio al cliente.

Responsabilidades

- Mapear procesos actuales (end-to-end) de servicios: medición, instalación, postventa, incidencias.
- Identificar brechas, cuellos de botella y oportunidades de mejora.




- Documentar procesos y flujos operativos (SOP, diagramas, checklists).
- Apoyar iniciativas de automatización de tareas manuales (ej: reportes, seguimiento de tickets, comunicación).
- Consolidar y analizar información operativa (CSAT, incidencias, tiempos de respuesta, reagendamientos).

Requisitos

- Alumno/a de Ingeniería Civil Industrial/Control de Gestión o afín.
- Conocimiento en automatización y optimización de procesos.
- Conocimiento en herramientas de automatización.

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📌 Práctica Profesional/Operaciones Servicios (Santiago)
🏢 IKEA
📍 Santiago