Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Misión del cargo:
Liderar la operación del Contact Center, promoviendo el desempeño del equipo y el cumplimiento de los estándares de servicio.

Descripción Funciones del Cargo:
Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 28 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores.

Requisitos excluyentes:
- Enseñanza media completa.
- Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.
- Experiencia laboral en Call Center.

Requisitos deseables:
- Experiencia laboral en el área de la salud.




- Manejo de Genesys PureCloud.

Jornada laboral:
- Formato Presencial en la comuna de Santiago, 42 hrs semanales.
- Lunes a Sábado en horario rotativo de 7:00 a 19:00 hrs.

Detalle previo al ingreso a plataforma:

• Se realiza capacitación por 5 días en formato presencial de 9:00 a 17:00 hrs.

Renta liquida mensual:

$700.000

Funciones del cargo:
- Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.
- Controlar indicadores y coordinar al equipo de Ejecutivos de Contact Center desempeñándose en la plataforma requerida.
- Realizar seguimiento y entrega de feedback a Ejecutivos de Contact Center por desempeño cualitativo y cuantitativo.
- Revisar y controlar la distribución horaria de turnos de los Ejecutivos de Call Center.
- Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.
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📌 Supervisor de Contact Center Sercomed (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago