Tipo de Contrato
IndefinidoDescripción
Cuál es la función principal del Cargo
Gestionar y controlar el proceso de tramitación de siniestros de Accidentes Personales, Vida, Salud y Rentas Vitalicias a nivel nacional, asesorando a la gestión de los colaboradores, liquidadores y corredores para dar cumplimiento a los estándares de servicios definidos y según normativa vigente. Dirigir y garantizar la correcta tramitación, resolución y pago de siniestros asociados a rentas vitalicias previsionales, asegurando cumplimiento normativo (Decreto Ley N° 3.500 y normativa vigente de la CMF y Superintendencia de Pensiones / Reforma Ley N°21.735), protección de los derechos de afiliados y beneficiarios, gestión optimizado de expedientes y control de riesgos operacionales y regulatorios.

Funciones
¿Qué hace? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?
1. Gestionar y controlar el cumplimiento de los objetivos establecidos para el área en todas las etapas del proceso de liquidación de siniestros.
2. Gestionar asignaciones de siniestros a gestores,



analizando y distribuyendo la carga de trabajo y zonas de atención, de manera de cumplir con los plazos y estándares de servicios definidos.
3. Controlar el proceso de liquidación de siniestros en todas sus etapas, verificando que todos los siniestros están asignados a los gestores, peritos y expediente.
4. Controlar el registro de las provisiones de siniestro y sus ajustes en las distintas etapas del proceso.
5. Controlar los costos asociados a los procesos de área, buscando permanentemente soluciones y proveedores que permitan cumplir con los estándares definidos.
6. Controlar y validar reportes de estado de siniestros de clientes en convenio, verificando las condiciones de servicios e indicadores de resultados.
7. Realizar análisis de la gestión del área, controlando indicadores y proponiendo mejoras operacionales.
8. Atender requerimientos de mediana a alta complejidad de los asegurados, corredores, reaseguradores, coaseguradores entre otros.
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📌 (00352) JEFE/A DE SINIESTROS VIDA (Chile)
🏢 Mapfre
📍 Chile