Descripción

Oferta

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

¿Qué buscamos?

En Entel Connect nos encontramos en búsqueda de un Técnico de terreno Residente que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.

Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno incluidos en la oferta técnica.

Tendrás como responsabilidad:

• Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.

• Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.





• Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.

• Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.

• Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.

• Generar escalamientos sin resolver a su jefatura directa.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país

Requisitos

Candidato/a
- · Titulado o egresado en carreras como técnico o ingeniería en informatica, telecomunicaciones, etc
- · Al menos 1 año de experi

📌 Técnico Terreno Datacenter_Santiago (Santiago)
🏢 Entel Connect
📍 Santiago