Job Description – Account Coordinator

Objetivo del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Account Coordinator
para incorporarse a una empresa multinacional en crecimiento. La posición será responsable de gestionar una cartera de cuentas comerciales, brindando soporte integral a clientes y asegurando una experiencia de servicio de excelencia.

Buscamos una persona con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad analítica y un fuerte enfoque en la resolución de problemas, capaz de desenvolverse en un entorno vibrante y de alto ritmo de trabajo.

Responsabilidades
- Gestionar la comunicación diaria con una cartera de clientes asignados.
- Brindar soporte y dar respuesta a consultas, solicitudes e incidencias de manera oportuna y profesional.
- Coordinar la configuración, actualización y mantenimiento de cuentas, garantizando una correcta utilización de las herramientas y plataformas disponibles.
- Capacitar y acompañar a los clientes en el uso de productos, servicios y nuevas funcionalidades.




- Elaborar y distribuir comunicaciones personalizadas y masivas cuando sea necesario.
- Realizar seguimiento continuo de las cuentas para garantizar una experiencia positiva y fortalecer la relación comercial.
- Recopilar, analizar y reportar información proveniente de los clientes para detectar oportunidades de mejora.
- Colaborar con equipos internos en la optimización de procesos, herramientas y niveles de servicio.
- Mantener registros actualizados y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.

Requisitos
- Mínimo
1 año de experiencia
en posiciones de Atención al Cliente, Customer Success, Soporte, Ventas, Gestión de Cuentas, Vendor Management o áreas afines.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para interactuar con clientes por teléfono, correo electrónico y reuniones virtuales o presenciales.
- Perfil organizado, resolutivo y orientado al detalle.
- Capacidad analítica para interpretar in

📌 Coordinador de cuentas (Región Metropolitana)
🏢 SGF Global
📍 Región Metropolitana