Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Descripción Funciones del Cargo:
En Sercomed, empresa con más de 28 años en el rubro del contact center para servicios del área de la salud, nos encontramos en búsqueda de nuevos colaboradores.

Objetivo del cargo

Brindar atención a personas mayores, orientándolas en materias relacionadas con incentivos de salud, coberturas, licencias médicas y procesos administrativos, asegurando una experiencia de atención cálida, clara y oportuna.

Principales funciones
- Atender llamadas entrantes de clientes, asegurados y empresas contratantes,



entregando información clara, precisa y oportuna respecto a los productos y servicios asociados al Seguro Complementario de Salud.
- Informar sobre prestadores en convenio, modalidades de atención, uso de beneficios, cobertura en libre elección y utilización de plataformas digitales cuando corresponda.
- Orientar a los asegurados sobre el proceso de reembolso, informando requisitos, documentación necesaria, plazos de presentación, estados de solicitudes y motivos de observación o rechazo.
- Gestionar solicitudes relacionadas con incorporación y eliminación de cargas, modificaciones de antecedentes personales, actualización de datos y otros requerimientos administrativos de la póliza, según los procedimientos vigentes.

Requisitos
- Requisito excluyente: Tener 60 años de edad o más.
- Experiencia en contact center.
- Manejo de herramientas computacionales.

Jornada y modalidad
- Jornada completa de 42 horas semanales

📌 Ejecutivos Call Center Atención a Asegurados Mayores 42 hrs (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago