En Bemobi convertimos los pagos en una ventaja competitiva que impulsa negocios y transforma sectores. Somos una empresa de tecnología con presencia en más de 60 países, más de 1.500 clientes. Detrás de esa escala hay un equipo que sostiene, monitorea y mantiene disponibles los servicios que millones de personas usan cada día. Nuestro NOC (Centro de Operaciones de Red) es quien vela por que todo eso no se detenga.

El rol

Buscamos un/a NOC Operator para sumarse a nuestro equipo de Monitoreo y Soporte en media jornada. Tu misión: asegurar la continuidad operacional de nuestras plataformas productivas, detectando y tratando eventos a tiempo, gestionando requerimientos de clientes y cumpliendo los SLA comprometidos. Es un rol fundamental y una excelente puerta de entrada para crecer en el mundo de las operaciones TI.

Qué harás
- Monitorear de forma continua las plataformas productivas con las herramientas del área, detectando oportunamente cualquier falla que afecte la disponibilidad del servicio.
- Ejecutar el tratamiento inicial de fallas e incidentes según los procedimientos,



aplicando acciones de normalización o escalando a las áreas resolutoras cuando corresponda.
- Gestionar los requerimientos de clientes (consultas, solicitudes e incidentes) a través del sistema de ticketing, con seguimiento y cierre dentro de los plazos.
- Clasificar, registrar y documentar los eventos según su severidad e impacto, asegurando trazabilidad para el análisis posterior.
- Realizar los procedimientos de cada turno: checklist diario, revisión del calendario de actividades y tratamiento de fallas.
- Mantener comunicación clara y oportuna con clientes y equipos internos durante la gestión de incidentes.

Lo que buscamos
- Formación técnica completa en Informática o carrera afín.
- Entre 0 y 2 años de experiencia en operación, monitoreo o soporte de plataformas TI (consideramos también perfiles sin experiencia previa que quieran comenzar).
- Conocimiento intermedio de Linux y de bases de da

📌 Operador del NOC Part time (Santiago)
🏢 Bemobi
📍 Santiago