Propósito General

Realizar los trabajos operacionales del área de Caja, ofreciendo a sus clientes un servicio excelente, exacto, rápido, confiable y eficiente en la realización de sus transacciones y contribuir al logro de los objetivos de negocios y rentabilidad proyectados. Brindar especial atención en la adecuada remisión de documentos, proponiendo mejoras a los procesos actuales y cumpliendo con las políticas y procedimientos establecidos. Mantener un contacto personalizado con nuestros clientes realizando una efectiva gestión de promoción y venta referida de productos, cumpliendo con las normas y protocolos de servicio y las políticas y procedimientos establecidos.

Funciones Relevantes

- Contribuir en la eficiencia del manejo operacional del Área de Caja:
- Custodia de Valores de la Oficina y Autorizaciones:

 Autorizar transacciones bajo su límite asignado.

 Mantener la custodia de su Carro de Cajeros y de su sello de identificación.

 Mantener custodia de Cajeros Automáticos Centralizados.

 Manejar los Dispensadores de Efectivo.

- Seguridad Física e Inventario:

 Realizar el adecuado uso del material gastable de su área.

 Dar cumplimiento a las políticas de seguridad establecidas para el área de caja.

- Ofrecer excelencia en el servicio prestado:
- Gestión de la Calidad del Servicio:

 Ofrecer un servicio eficiente a los clientes con la rapidez y trato personalizado que estos demandan, cumpliendo a la vez con las normas y protocolos de servicio establecidos.

 Contribuir con la rentabilidad de la empresa cumpliendo con los controles y procesos internos establecidos y asegurando la calidad de los billetes y cheques recibidos.

Funciones Relevantes





- Apoyar la gestión de ventas y servicios ofrecida en la Oficina:
- Gestión de Venta Referida de Productos y Servicios:

 Contribuir con el incremento de las ventas de productos y servicios, al referir clientes potenciales al área de Plataforma y/o Negocios.

 Referir a los clientes a utilizar los canales alternos del banco (Internet Banking y Telebanco, ATM).

 Conocer los productos y servicios del G. P.

- Colaborar con el efectivo desempeño del equipo de trabajo en apoyo al Oficial de Caja:
- Dirección de su Equipo de Trabajo:

 Informar a su equipo de trabajo sobre los objetivos y lineamientos estratégicos institucionales.

 Acordar con cada miembro de su equipo, el tipo y alcance de su aporte para el logro de los objetivos de la Oficina, mediante el establecimiento de objetivos específicos.

 Detectar las necesidades de capacitación y desarrollo requeridas por su equipo para viabilizar el logro de los objetivos establecidos, coordinando las actividades de entrenamiento necesarios.

Requerimientos Preferibles del Puesto

- Estudiante Universitario en Ingenieria Industrial o Areas Relacionadas

Requerimientos Aceptados del Puesto

NA

Formación Complementaria

Destreza y agilidad manual en el manejo de teclados. Manejo de PC y/o aplicaciones de Office.

Idiomas

Conocimientos básicos del idioma inglés, no indispensable.

Experiencia / Trayectoria

Preferiblemente experiencia como Cajero o en servicio al cliente.

Competencias Conductuales

- Autogestión
- Valor de la diversidad
- Agilidad de aprendizaje
- Orientación al cliente
- Agilidad e innovación
- Capacidad Analítica
- Orientación a la excelencia

📌 PERSONAL DE CAJA ZONA INTERIOR NORTE (Santiago)
🏢 Banco Popular Dominicano
📍 Santiago