Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Customer Service y Cuentas Clave para sumarse a nuestro equipo en Chile.

Nos orientamos a un perfil analítico, organizado y resolutivo, enfocado en la excelencia operativa, el soporte al área de Ventas y la mejora continua de procesos.

El principal objetivo del cargo es brindar soporte administrativo y comercial al equipo de Ventas, asegurando la correcta gestión de pedidos, la coordinación logístico-comercial y la atención optimizado a clientes y pacientes.

Funciones Principales Gestión de Ventas y Pedidos: Procesar órdenes de compra en SAP, asegurar su registro en plazo y realizar el seguimiento de facturación, notas de crédito y gestiones administrativas asociadas.

Coordinación Logística: Controlar la entrada/salida de pedidos y coordinar con operadores logísticos la preparación, distribución y entregas.

Cuentas Estratégicas y CENABAST: Gestión integral de cuentas clave, incluyendo el seguimiento exhaustivo de procesos asociados a CENABAST para mitigar riesgos económicos/financieros.

Logística Inversa:



Coordinar y ejecutar devoluciones, rebotes, canjes, rechazos y conciliaciones con clientes.

Atención Integral a Clientes y Pacientes: Gestionar consultas, reclamos y requerimientos a través de diversos canales de atención.

Análisis de Datos y Reportabilidad: Elaborar reportes comerciales en Excel, analizando desvíos y tendencias para la toma de decisiones.

Gestión de Sistemas de Información: Mantener actualizada y confiable la información en SAP y Salesforce.

Mejora Continua: Impulsar iniciativas de automatización, estandarización y optimización de procesos operativos.

Requisitos del Perfil Experiencia: Al menos 2 a 3 años en posiciones similares de Commercial Excellence, Sales Operations, Customer Service o Administración de Ventas (muy valorable sector salud, pharma o consumo masivo).

Manejo de Sistemas (Excluyente): SAP (intermedio/avanzado) y Excel Avanzado (tablas dinámicas, fórmulas complejas,

📌 Analista de Customer Service y Cuentas Clave (Cenabast) (Chile)
🏢 Comercial Portia
📍 Chile