Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Funciones Del Cargo

Si te apasiona el Retail, eres motivado y tienes ganas de aprender con los mejores, ¡¡ésta es tu ocasión para formar parte de un gran equipo y trabajar con nosotros! Buscamos atraer y desarrollar a personal con potencial y que quieran desarrollarse dentro de nuestras tiendas. Queremos desarrollar tu pasión por el cliente y tu capacidad para brindar un servicio excepcional.

OBJETIVO

Asegurar el correcto funcionamiento del área de Click & Collect y el logro de los indicadores asociados,



brindando una experiencia de atención de excelencia al cliente en el retiro de su producto en tienda.

FUNCIONES

- Administrar y gestionar el front de Atención de Click & Collect, velando por brindar al cliente una experiencia de atención de excelencia en el retiro del producto en tienda en relación al tiempo y la calidad del servicio.
- Supervisar y gestionar el seguimiento al panel OMS de alertas, confirmación y rechazo de pedidos, según los tiempos, procedimientos y metas establecidos.
- Coordinar y mantener actualizados los inventarios de la bodega de C&C;, según procedimientos establecidos.
- Realizar la actualización y gestión continua de ordenes fuera de plazo, según los procedimientos establecidos.
- Realizar la gestión comercial del área y colaborar activamente con los diferentes departamentos de ventas, impactando en el logro de las metas comerciales.
- Liderar al equipo de trabajo a su cargo, garantizando su gestión administrativa, motivación y capacitación.

Requisitos

- Título Ingeniería Comercial / Civil, Adm. de Empresas o carrera afín
- Experiencia Retail Experiencia liderando equipos
- Manejo excel intermedio

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📌 Jefe/a Click and Collect, FT Hrs, Falabella Temuco (Chile)
🏢 Falabella
📍 Chile