Estamos en búsqueda de incorporar a nuestra nueva operación un Supervisor de Última Milla en Melipilla.
El Supervisor de Última Milla tiene la misión de ofrecer un servicio sobresaliente de atención a nuestros clientes, tanto en sus instalaciones como fuera de ellas.
Su objetivo es garantizar una disponibilidad del 100% según la planificación de validaciones de nuestros clientes, utilizando equipos altamente capacitados y manteniendo niveles de servicio entre el 98% y el 99% en entregas, con una actitud de servicio como prioridad.
La labor del Supervisor de Operaciones incluye componentes operativos, comerciales y administrativos.Operacionalmente: Velar por la disponibilidad de la flota y la calidad de servicio solicitada por el cliente y la compañía.Comercialmente: Deberá buscar oportunidades de crecimiento en las operaciones del cliente y proponer planes de expansión y nuevos negocios.Administrativamente: Deberá construir los reportes de la operación que lo ayudará a guiar su operación y poder apoyar la liquidación de viajes a través del maestro de viajes que realiza administración & finanzas.Principales Responsabilidades y FuncionesGestión de Flota y Productividad: Liderar, administrar y gestionar los choferes-móviles asignados, velando por la productividad y costos de la flota.
Contactar, evaluar y contratar transportes externos cuando el volumen de reparto supere la flota planificada.
Revisar y auditar diaria o semanalmente el personal,



máquinas y herramientas a su cargo.Calidad del Servicio: Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por la gerencia.
Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por los clientes.
Atender y responder en tiempo y forma todos los reclamos de post venta generados por la flota.Análisis y Mejora de Procesos: Analizar todos los indicadores de despacho y de logística inversa, con el fin de buscar mejoras en el equipo, sobre todo en los indicadores de devolución.
Coordinar periódicamente con el cliente reuniones de trabajo para buscar mejoras y planificar las actividades que posean mayor posibilidad de mejoras.Supervisión y Coordinación de Operaciones: Supervisar la llegada de la flota a la operación asignada, la preparación y despacho de las mercaderías, según los estándares definidos por el cliente.
Coordinar con bodega cliente el normal flujo de la entrega de productos para el despacho final.Capacitación y Cumplimiento de Estándares: Capacitar a la flota asignada con los procesos de la compañía y el cliente.
Responsable de controlar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y procedimientos establecidos, manejo documental y/o sistémico de la información asociada, de manera de tener historia, estadísticas e identificación a nivel de patentes, conductores y contratistas.Zona Melipilla
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📌 Supervisor De Ultima Milla Melipilla (Santiago)
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