Ubicación: Santiago CentroModalidad: PresencialRenta líquida: $*******Horario: Lunes a Jueves: 08:45 a 18:15 hrs.
; Viernes: 08:45 a 17:45 hrs.Descripción del cargoImportante empresa del sector busca un Gestor de Apoyo Soporte 1B, siendo responsable de coordinar y dar seguimiento a los requerimientos e incidentes operativos, asegurando la continuidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de atención comprometidos.La posición requiere una fuerte orientación al cliente, capacidad de organización y seguimiento, además de habilidades para coordinar técnicos, gestionar tickets y elaborar reportes de gestión que permitan monitorear indicadores y apoyar la toma de decisiones.Principales funcionesCoordinar y realizar seguimiento de requerimientos e incidentes.Asignar y controlar tickets mediante herramientas de gestión.Velar por el cumplimiento de los SLA establecidos.Mantener comunicación permanente con usuarios,



clientes y equipos técnicos.Elaborar reportes de gestión e indicadores operacionales.Analizar información mediante Excel para seguimiento y control de procesos.Apoyar la continuidad operativa del servicio y la mejora continua.RequisitosExperiencia mínima de 1 año en cargos similares.Formación en Telecomunicaciones, Informática, Electrónica o carrera afín.Experiencia en coordinación y seguimiento de requerimientos técnicos.Manejo de herramientas de gestión de tickets.Excel intermedio o avanzado (tablas dinámicas, filtros, reportes e indicadores).
Disponibilidad inmediata.Sobresaliente comunicación y orientación al cliente.BeneficiosContrato a plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido.Convenio Caja de Compensación (crédito social, convenios médicos, descuentos en comercios, salud, etc.).
Convenio Mutual de Seguridad.
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📌 Gestor De Apoyo Soporte 1B - Informático (Santiago)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Santiago