Significativo empresa del rubro retail se encuentra en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención al Cliente E-commerce, quien será responsable de entregar una atención oportuna y de calidad a clientes de los distintos canales digitales, asegurando una excelente experiencia durante todo el proceso de compra.Motivo de contratación: reemplazo 1 mes, posibilidad de extensión.Jornada: híbrida, principalmente teletrabajo.Por la naturaleza del cargo, favor de postular solo residentes en la RM.Principales funcionesAtender consultas, solicitudes y reclamos provenientes del sitio web,



redes sociales y marketplaces.Gestionar y realizar seguimiento de casos hasta su resolución.Coordinar soluciones con las distintas áreas internas.Administrar tickets y mantener actualizados los registros de atención.Gestionar casos de SERNAC y emitir notas de crédito cuando corresponda.Elaborar reportes sobre incidencias y oportunidades de mejora.Brindar una atención cordial, resolutiva y orientada al cliente.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, idealmente en canales digitales, venta online e-commerce.Deseable experiencia gestionando reclamos y plataformas de tickets.Manejo de Office nivel usuario.Excelentes habilidades comunicacionales, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.
¡Te esperamos!
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📌 Ejecutivo(A) Servicio Al Cliente - E-Commerce (Reemplazo Santiago)
🏢 Empresa retail, líder en el mercado nacional
📍 Santiago