Requisitos del rol
Conocimiento avanzado en gestión de incidentes, problemas y solicitudes de servicio.
Manejo de herramienta ServiceNow.
Capacidad de análisis y reporte de indicadores de desempeño (KPI, SLA).
Conocimientos de metodologías de mejora continua y gestión de calidad.
Familiaridad con marcos de ciberseguridad, continuidad operacional y buenas prácticas TI.
Mínimo 8 años de experiencia en áreas de soporte técnico y servicio al usuario.
Al menos 5 años desempeñando funciones como Supervisor de Mesa de Ayuda o en roles similares en organizaciones de tamaño y complejidad comparable.
Bonos
Conocimiento de ITIL Foundation.
Microsoft Certified, HDI Support Center Manager o similares.
Beneficios
Desarrollo de carrera.
Jornadas Flex.




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Programa de idiomas.
Certificaciones gratuitas mediante partners.
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Reconocidos por Great Place To Work Chile ****.
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Bonos y aguinaldos.
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Licencias de Paternidad y Maternidad Extendida.
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Sostenibilidad, con compromiso global.
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📌 Supervisor De Mesa De Servicios It (Santiago)
🏢 Accenture Chile
📍 Santiago