Estamos buscando a nuestro a próximo a Ejecutivo a de Atención y Soporte Te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y ser parte principal del proceso logístico Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo comprometido con la experiencia de nuestros clientes y con la eficiencia en nuestras entregas.
Te estamos buscando
Somos Grupo K MK MKO STUDIO una empresa líder dedicada a la venta de insumos para la construcción, diseño y arquitectura, y nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo Front, ubicado en Centro de Distribución Crucero Peralillo S N, Noviciado contamos con buses de acercamiento.
Cuál será tu misión Serás responsable de atender a todos los clientes que se contacten por nuestros diferentes canales de comunicación, brindando soporte oportuno y soluciones efectivas según cada requerimiento. Además, apoyarás a nuestros transportistas en ruta para asegurar una mayor tasa de entregas exitosas.
Cuáles serán tus funciones
Responder llamadas telefónicas y mensajes vía WhatsApp, cumpliendo con los tiempos de respuesta SLA y protocolos definidos.
Brindar soporte en tiempo real a los transportistas durante su ruta, ayudando a resolver cualquier inconveniente para lograr la entrega efectiva de los pedidos.
Gestionar de forma integral los requerimientos de clientes, realizando un análisis previo de cada caso para identificar causas raíz, detectar inconsistencias en la cuenta y reconocer oportunidades de mejora en los procesos, entregando soluciones claras, oportunas y debidamente fundamentadas.




Gestionar notas de crédito NC derivadas de rechazos en puerta, procesando rápidamente los nuevos despachos para mejorar la experiencia del cliente.
Qué buscamos
Personas resolutivas, con buena comunicación y orientación al servicio, puesto que tendrás comunicarte con diferentes áreas como también con los clientes.
Alta capacidad de trabajo en equipo y manejo de situaciones bajo presión.
Capacidad de adaptación.
Experiencia en atención al cliente de al menos 1 año
Manejo de Microsoft Office Intermedio
Deseable manejo de SAP BO o ERP similar
Condiciones laborales
Lugar de trabajo Centro de Distribución, ubicado en Noviciado contamos con buses de acercamiento
Cuál será tu horario Horario Rotativo 40 horas semanales.
Turnos presenciales Lunes a viernes dentro del rango de 0800 a 1700 horas.
Turnos con teletrabajo Lunes a viernes dentro del rango de 1000 a 2000 horas, y, sábado entre 0900 a 1400 horas.
Contrato inicial a Plazo Fijo, con opción a renovación indefinido de acuerdo a evaluación de desempeño.
Qué puedes esperar de nosotros
Seguro complementario
Descuentos en comercios
Convenios con instituciones
Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad
Mucho mas
Recuerda que está vacante se enmarca bajo la ley 2 1. 0 1 5
Bolsa de trabajo Chile ofrecemos puesto de Ejecutivo Front Call Center Soporte en Ruta para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Grupo K de Lampa. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada de 40 horas semanales.

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