Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios de agua, higiene y energía, y ofrece soluciones completas y personalizadas para promover alimentos seguros, mantener entornos limpios, optimizar el uso del agua y aumentar la eficiencia operativa para clientes en más de 170 países.

Responsabilidades

- Ser el primer punto de contacto de nuestros clientes. La misión es recibir, procesar y dar seguimiento a los pedidos y consultas, resolviendo lo que esté al alcance y escalando de manera clara y rápida lo que corresponda. Garantizar que la experiencia del cliente sea ágil, confiable y positiva.
- Procesar y registrar órdenes de venta en SAP con datos completos y correctos.
- Atender consultas y reclamos vía teléfono, email o chat.
- Resolver casos de baja complejidad y escalarlos oportunamente.




- Contactar a Ventas y Logística para ajustes simples o confirmaciones.
- Dar seguimiento proactivo a órdenes en riesgo.
- Registrar incidentes en el CRM.
- Cumplir con SLA: tiempo de respuesta, calidad de datos, tasa de resolución en primer contacto.

Requisitos

- Técnico/a en Administración de Empresas, Técnico en Logística o relacionado al ámbito de servicios (Excluyente)
- Inglés básico a intermedio
- Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, análisis de datos, reportería)
- La experiencia no es excluyente.

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📌 Banco de Talentos: Representantes de Servicio al Cliente (Santiago)
🏢 Ecolab
📍 Santiago