Estamos en búsqueda de incorporar a nuestra nueva operación un Supervisor de Última Milla en Melipilla. El Supervisor de Última Milla tiene la misión de ofrecer un servicio sobresaliente de atención a nuestros clientes, tanto en sus instalaciones como fuera de ellas. Su objetivo es garantizar una disponibilidad del 100% según la planificación de validaciones de nuestros clientes, utilizando equipos altamente capacitados y manteniendo niveles de servicio entre el 98% y el 99% en entregas, con una actitud de servicio como prioridad. La labor del Supervisor de Operaciones incluye componentes operativos, comerciales y administrativos.

Operacionalmente: Velar por la disponibilidad de la flota y la calidad de servicio solicitada por el cliente y la compañía.

Comercialmente: Deberá buscar oportunidades de crecimiento en las operaciones del cliente y proponer planes de expansión y nuevos negocios.

Administrativamente: Deberá construir los reportes de la operación que lo ayudará a guiar su operación y poder apoyar la liquidación de viajes a través del maestro de viajes que realiza administración & finanzas.

Principales Responsabilidades y Funciones

- Gestión de Flota y Productividad: Liderar, administrar y gestionar los choferes-móviles asignados, velando por la productividad y costos de la flota. Contactar, evaluar y contratar transportes externos cuando el volumen de reparto supere la flota planificada. Revisar y auditar diaria o semanalmente el personal,



máquinas y herramientas a su cargo.
- Calidad del Servicio: Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por la gerencia. Responsable de la calidad del servicio y de los indicadores definidos por los clientes. Atender y responder en tiempo y forma todos los reclamos de post venta generados por la flota.
- Análisis y Mejora de Procesos: Analizar todos los indicadores de despacho y de logística inversa, con el fin de buscar mejoras en el equipo, sobre todo en los indicadores de devolución. Coordinar periódicamente con el cliente reuniones de trabajo para buscar mejoras y planificar las actividades que posean mayor posibilidad de mejoras.
- Supervisión y Coordinación de Operaciones: Supervisar la llegada de la flota a la operación asignada, la preparación y despacho de las mercaderías, según los estándares definidos por el cliente. Coordinar con bodega cliente el normal flujo de la entrega de productos para el despacho final.
- Capacitación y Cumplimiento de Estándares: Capacitar a la flota asignada con los procesos de la compañía y el cliente. Responsable de controlar el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y procedimientos establecidos, manejo documental y/o sistémico de la información asociada, de manera de tener historia, estadísticas e identificación a nivel de patentes, conductores y contratistas.

Zona Melipilla

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📌 Supervisor de Ultima Milla Melipilla
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