Objetivo del cargo

Apoyar la gestión de experiencia de clientes, identificando oportunidades de mejora y participando en iniciativas que contribuyan a la satisfacción y fidelización.

Principales funciones

- Analizar indicadores, encuestas y feedback de clientes.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y puntos de contacto.
- Coordinar acciones con distintas áreas de la organización.
- Elaborar reportes y presentaciones.
- Apoyar proyectos de experiencia de clientes.

Requisitos

- Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial, Administración o carrera afín.
- Excel intermedio (excluyente).
- Deseable manejo de Power BI o herramientas de visualización de datos.
- Capacidad analítica y pensamiento crítico.

Competencias

- Comunicación efectiva y trabajo participativo.
- Orientación al cliente y resultados.
- Proactividad y autonomía.

Renta líquida referencial: $1.200.000 a $1.300.000.

Horario: Lunes a Viernes 08:30-17:30, con 1 hora de colación

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📌 Analista de Experiencia de Clientes - Santiago
🏢 Energika
📍 Santiago